Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «Πολιτική») αφορά τις προϋποθέσεις συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ekapy.gov.gr της ΕΚΑΠΥ υπό την προϋπόθεση ότι είστε φυσικό πρόσωπο. Για οποιαδήποτε απορία σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η Εθνική Κεντρική Αρχή Προμηθειών Υγείας (ΕΚΑΠΥ) (εφεξής «ο Οργανισμός»), που εδρεύει στην Αθήνα (Αβέρωφ 12, Αθήνα 10433), με τηλέφωνο επικοινωνίας 2132037546 και email protokollo@ekapy.gov.gr ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας στο πλαίσιο των επεξεργασιών της παρούσας ενημέρωσης.

Παρακαλούμε όπως διαβάσετε το παρόν κείμενο προκειμένου να ενημερωθείτε αναλυτικώς για τους όρους της επεξεργασίας των δεδομένων σας, όπως προβλέπεται στο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΕΕ 679/2016 (εφεξής «ΓΚΠΔ»).

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε για κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας δεδομένων (DPO) του Οργανισμού στη δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) gdpr@moh.gov.gr.

1. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου gov.grτης ΕΚΑΠΥ υπόκειται στους όρους της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και στα οριζόμενα στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει. Η ΕΚΑΠΥ διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον σχετικό νομικό πλαίσιο. Θα ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική ή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας, θα σας ειδοποιούμε είτε δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση σε εμφανές σημείο προτού οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ είτε με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε ανά τακτά διαστήματα την παρούσα Πολιτική για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας.
2. Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (GDPR). Από 29-08-2019 ισχύει και εφαρμόζεται ο Ν. 4624/2019 (ΦΕΚ 137 Α’) σε προσαρμογή και εναρμόνιση με τον από 25.5.2018 Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679, καθώς και της Οδηγίας (ΕΕ 2016/680) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, με τον οποίον ενισχύεται το πλαίσιο της προστασίας των υποκειμένων των δεδομένων, όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η ΕΚΑΠΥ, με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα συμμορφώνεται με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την εκάστοτε κείμενη εθνική νομοθεσία στο πλαίσιο της δραστηριότητας και του σκοπού της και λαμβάνει τα προβλεπόμενα και διαθέσιμα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά τα προβλεπόμενα στο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την ελληνική νομοθεσία κατ’ επέκταση. Για το κείμενο του Κανονισμού μπορείτε να επιλέξετε την διεύθυνση URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679.
3. Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα; Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων είτε ιδιωτών είτε επαγγελματιών, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός επισκέπτη του ιστότοπου (εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα»).
4. Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων; Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων είναι η συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση,  διαβίβαση σε τρίτους, διάδοση, συσχέτιση, συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή και  καταστροφή Προσωπικών Δεδομένων φυσικών προσώπων.
5. Ποια δεδομένα συλλέγουμε; Κατά την επίσκεψη και πλοήγησή σας στον ιστότοπό μας συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που επιλέγετε οι ίδιοι να μας παρέχετε κατά την περιήγησή σας, όπως η εγγραφή σας στη φόρμα αποστολής Δελτίου Ενημερώσεων (Newsletter) ή στη φόρμα επικοινωνίας του ιστοτόπου. Επίσης, μπορεί να τεθούν σε επεξεργασία και τυχόν Δεδομένα σας που συλλέγονται από τα τεχνικώς αναγκαία cookies, τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας και είναι πάντοτε ενεργοποιημένα, χωρίς τη δυνατότητα απενεργοποίησής τους, καθώς και από τα cookies που έχετε επιτρέψει δια της συγκατάθεσής σας να χρησιμοποιηθούν («μη αναγκαία cookies») ή/και η παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Internet (IP). Αναλυτικές πληροφορίες για τα cookies μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies, εδώ .

Εν γένει, δεν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα ανηλίκων προσώπων, καθώς οι υπηρεσίες του ιστοτόπου μας δεν απευθύνονται σε αυτά. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει Δεδομένα ανηλίκου, χωρίς να υφίσταται νομική βάση προς αυτό, θα προβούμε στην άμεση διαγραφή των Δεδομένων. Κατά τα λοιπά, εφαρμόζονται και για τους ανηλίκους τα όσα αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική.

Σκοπός Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων: Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς των παρεχόμενων από τον Οργανισμό μας υπηρεσιών, καθώς και για την εν γένει ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού ιστότοπου μας, δυνάμει των κάτωθι νομικών βάσεων (άρθρο 6 παρ. 1 του ΓΚΠΔ):

α) υπάρχει συναίνεση του υποκειμένου στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς ή

β) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση συναφθείσας σύμβασης μεταξύ Ε.Κ.Α.Π.Υ και υποκειμένου ή για να ληφθούν μέτρα σε συνέχεια αιτήσεώς πριν από τη σύναψη σύμβασης ή

γ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση του Ε.Κ.Α.Π.Υ με έννομη υποχρέωση του (δίκαιο ένωσης, νόμος του κράτους) ή

δ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που του έχει ανατεθεί.

Συγκεκριμένα για:

α) την παροχή σε εσάς των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υποστηρίζονται από τον ιστότοπό μας

β) την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου, 

γ) την επικοινωνία μας μαζί σας και την αποστολή Δελτίου Ενημερώσεων (Newsletter) στο email  που παρέχετε μέσω της φόρμας εγγραφής στο Newsletter 

δ) την επικοινωνία μας μαζί σας στα στοιχεία που παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, 

ε) την εξασφάλιση της ασφάλειας πληροφοριών και της καλής λειτουργίας του ιστοτόπου, 

στ) την πραγματοποίηση αναρτήσεων στον ιστότοπο του Οργανισμού (π.χ. πληροφορίες για Διαγωνισμούς, ενημέρωση για δράσεις του Οργανισμού).

7. Νομική Βάση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων: Η επεξεργασία των στοιχείων των χρηστών του ιστότοπου γίνεται είτε στο πλαίσιο των προσφερόμενων υπηρεσιών, είτε στηρίζεται στη συναίνεση του ίδιου του χρήστη. Συγκεκριμένα:

α) Για την παροχή σε εσάς ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω του ιστοτόπου (σκοπός «α»), η επεξεργασία διενεργείται επειδή είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με υποχρεώσεις που μας επιβάλλονται μέσω της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας όπως π.χ. ο Ν. 4865/2021.

β) Για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας (σκοπός «β»), την επικοινωνία μαζί σας για ζητήματα για τα οποία χρησιμοποιήσατε την φόρμα επικοινωνίας (σκοπός «δ»), την εξασφάλιση της ασφάλειας πληροφοριών και της καλής λειτουργίας του ιστοτόπου (σκοπός «ε») και την πραγματοποίηση αναρτήσεων στην εταιρική ιστοσελίδα (σκοπός «στ») η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η επιδίωξη δημόσιων συμφερόντων του Οργανισμού μας.  Ειδικότερα, με την επεξεργασία για τον σκοπό «β» επιδιώκεται η αύξηση της απήχησης του ιστοτόπου μας, η επεξεργασία για τον σκοπό «δ» επιδιώκει την τήρηση αποτελεσματικών γραμμών επικοινωνίας με τους συναλλασσόμενους πολίτες και τους συνεργάτες μας και την αύξηση του επιπέδου ικανοποίησης τους, η επεξεργασία για τον σκοπό «ε» επιδιώκει τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του ιστοτόπου, μέσω της χρήσης των τεχνικώς αναγκαίων cookies και την προστασία των δεδομένων και της πνευματικής ιδιοκτησίας τόσο του Οργανισμού όσο και των επισκεπτών του ιστοτόπου μας και η επεξεργασία για τον σκοπό «στ» επιδιώκει την αποτελεσματική ενημέρωση των πολιτών για τις δράσεις του Οργανισμού υπό τον ρόλο του ως δημόσιου φορέα.

γ) Για την επικοινωνία μας μαζί σας και την αποστολή Δελτίου Ενημερώσεων (Newsletter) (σκοπός «γ»), η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας (email), διενεργείται δυνάμει της ρητής συγκατάθεσης που μας δίδετε για τον εν λόγω σκοπό Αναλυτική ενημέρωση σχετικά με την Πολιτική NEWSLETTER μπορείτε να βρείτε εδώ.

δ) Για την επεξεργασία Δεδομένων σας με σκοπό την εγκατάσταση των μη αναγκαίων cookies, το σύννομο της επεξεργασίας στηρίζεται στην εκ μέρους σας παροχή συγκατάθεσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Cookies δείτε εδώ.

8. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας; Ο Οργανισμός δεν θα διαθέσει ή άλλως διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, με εξαίρεση την εφαρμογή σχετικών νομικών υπαγορεύσεων και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. Ο Οργανισμός είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που έχουν αποστείλει οι επισκέπτες/χρήστες για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών – πληροφοριών του ιστοτόπου της ΕΚΑΠΥ.

Πιο συγκεκριμένα αποδέκτες των δεδομένων σας είναι κατά κανόνα το απαραίτητο, σε κάθε περίπτωση, προσωπικό του Οργανισμού, το οποίο έχει λάβει τη δέουσα ενημέρωση για την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπροσθέτως, αποδέκτες των δεδομένων σας είναι:

-Φυσικά και νομικά πρόσωπα, στα οποία ο Οργανισμός αναθέτει την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών για λογαριασμό του όπως πάροχοι υπηρεσιών εφαρμογών πληροφορικής και συντήρησης αυτών. Τα συνεργαζόμενα πρόσωπα, τα οποία ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, έχουν πληροφορηθεί και δεσμευτεί εκ των προτέρων για την τήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων σας, γνωρίζουν και ακολουθούν τις οδηγίες μας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και λαμβάνουν όλα τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία αυτών.

-Συνεργαζόμενα τρίτα μέρη, όπως η Ηλεκτρονική Διακυβέρνησης Κοινωνικής Ασφάλισης Α.Ε. (ΗΔΙΚΑ Α.Ε.) (πάροχος του H-Cloud, στο οποίο φιλοξενείται ο ιστότοπος), τα οποία ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για τα δεδομένα σας στο  πλαίσιο της συνεργασίας τους με εμάς.

-Εποπτικές, ελεγκτικές, αστυνομικές, εισαγγελικές,  ανεξάρτητες, δικαστικές, δημόσιες ή/και λοιπές αρχές και φορείς στο πλαίσιο των εκ του νόμου αρμοδιοτήτων, καθηκόντων και εξουσιών τους, όταν η διαβίβαση σε αυτές απαιτείται από τον νόμο ή προβλέπεται από αυτόν, κατόπιν σχετικών νομίμων αιτημάτων αυτών κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, καθώς και όταν επιβάλλεται από δικαστικές αποφάσεις.

-Δικηγόροι, δικηγορικές εταιρείες, δικαστικοί επιμελητές, συμβολαιογράφοι, εμπειρογνώμονες, πραγματογνώμονες, σε οποιαδήποτε περίπτωση δικαστικών ενεργειών στο πλαίσιο διασφάλισης των δικαιωμάτων και των συμφερόντων μας.

9. Η ΕΚΑΠΥ ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους (links) προς άλλους δικτυακούς τόπους οι οποίοι βρίσκονται υπό την ευθύνη τρίτων φορέων (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η ΕΚΑΠΥ ή ο διαχειριστής της για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους οποίους αυτοί οι δικτυακοί τόποι ακολουθούν.
10. Πώς εξασφαλίζουμε ότι οι Εκτελούντες την Επεξεργασία σέβονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα; Οι Εκτελούντες την Επεξεργασία έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά με τον Οργανισμό:

• να επεξεργάζονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες και τις εντολές μας,
• να τηρούν εχεμύθεια,
• να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα χωρίς την άδεια του Οργανισμού,
• να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας,
• να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον ΓΚΠΔ.

11. Στέλνουμε τα Δεδομένα σας εκτός ΕΕ/ΕΟΧ; Δεν στέλνουμε τα Δεδομένα σας εκτός Ελλάδος. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα αποτελούν αντικείμενο αποθήκευσης και επεξεργασίας μόνο εντός Ελλάδας.
12. Πότε διαγράφουμε τα δεδομένα σας; Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μόνο για το εύλογο χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φύση της επεξεργασίας των δεδομένων και μόνο για όσο απαιτείται προς επίτευξη του σκοπού αυτής, εκτός αν υφίσταται αντίθετη έννομη υποχρέωση προς περαιτέρω τήρησή τους.

Περαιτέρω, συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι νόμιμη εφόσον επιβάλλεται για σκοπούς γενικότερου εννόμου συμφέροντος ή για σκοπούς εναρμόνισης της λειτουργίας μας προς την Εθνική ή και την Κοινοτική  νομοθεσία.

Θα διατηρήσουμε και θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω μόνο για όσο διάστημα χρειάζεται για τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί ή για όσο διάστημα απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Για να καθορίσουμε το κατάλληλο χρονικό διάστημα διατήρησης, λαμβάνουμε υπ’ όψιν επίσης την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και τα χρονικά διαστήματα για τα οποία ίσως χρειαστεί να τα διατηρήσουμε για να ανταποκριθούμε σε τυχόν αιτήματα / αμφισβητήσεις / ελέγχους και να προστατέψουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε περίπτωση άσκησης τυχόν αξιώσεων.

Τα Δεδομένα που συλλέγουν τα Cookies, τα διαγράφουμε σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τήρηση των δεδομένων σας στο πλαίσιο αποστολής Newsletter, μπορείτε να βρείτε εδώ.

13. Είναι ασφαλή τα δεδομένα σας; Δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία. Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.
14. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

• Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά σας Δεδομένα: Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
• Έχετε δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών Δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής τηλεφωνικού αριθμού).
• Έχετε δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα Δεδομένα σας αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας στην περίπτωση που αυτή χρησιμοποιείται ως νομική βάση της επεξεργασίας.
• Έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία ή αν μέρος της επεξεργασίας δεν απαιτείται πλέον για την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής των δεδομένων σας.
• Έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας, όταν αυτή τελείται στο πλαίσιο επιδίωξης των δημόσιων συμφερόντων μας, και εμείς θα σταματήσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας, αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας.
• Έχετε δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των Δεδομένων σας, για κάποιον συγκεκριμένο σκοπό, βασίζεται στην προηγούμενη, εκ μέρους σας, παροχή συγκατάθεσης προς την επεξεργασία, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας με αποτέλεσμα η επεξεργασία να μην συνεχιστεί μελλοντικά.

15. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας; Για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας μπορείτε να μας στείλετε σχετικό Αίτημα Οργανισμό (Αβέρωφ 12, Αθήνα 10433) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) του Οργανισμού (gdpr@moh.gov.gr), με περιγραφή του Αιτήματος σας και εμείς θα φροντίσουμε να το εξετάσουμε και να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
16. Πότε απαντάμε στα αιτήματά σας; Απαντάμε στα Αιτήματά σας δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το Αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός Αιτημάτων σας θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε.

Αν τα Αιτήματα σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, ο Οργανισμός μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο Αίτημα.

17. Δικαίωμα καταγγελίας: Στην περίπτωση που θεωρείτε πως: α) δεν ικανοποιήθηκε επαρκώς και νομίμως κάποιο αίτημά σας ή β) το δικαίωμα στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων προσβάλλεται από κάποια επεξεργασία που πραγματοποιούμε, έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ταχυδρομική δ/νση Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr/, τηλ. 210 6475600, e-mail: contact@dpa.gr).
18. Κάνουμε χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων/ περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας;  Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις, ούτε προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ, βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των Δεδομένων σας. Γίνεται χρήση «cookies» στον ιστότοπό μας, πάντοτε μετά από ενημέρωση και συγκατάθεση σας.